Logística depende de comunicação rápida entre expedição, cliente e financeiro. E-mail corporativo padronizado reduz desencontro e melhora previsibilidade operacional.
Divisão ideal por área
- operacao@ para roteirização e execução.
- atendimento@ para status de entrega.
- cobranca@ para faturas e conciliação.
Indicadores para acompanhar
Tempo de resposta por caixa, reincidência de dúvidas e taxa de pendências acima do SLA mostram onde ajustar processo.
Veja também e-commerce e atendimento e rotinas de cobrança.
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